益陽市東方石料公司

發(fā)布日期：2017-09-06 責(zé)任編輯:中譽鼎力

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摘要：2017年8月，我司售后服務(wù)團隊對湖南地區(qū)的石料生產(chǎn)線進行了走訪，針對采石場負(fù)責(zé)人的采訪，售后團隊特錄制了系列視頻。接下來我們將借助多篇文章進行有序介紹，通過聆聽客戶真實的聲音，幫助您從側(cè)面了解中譽鼎力，益陽東方石料公司是走訪的站。

益陽東方石料公司生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人采訪視頻

視頻文字

小編：我身邊就是湖南省益陽市東方石料公司總經(jīng)理劉總，下面請劉總對咱們的石料廠生產(chǎn)線做一個簡單介紹吧！

劉總：這條生產(chǎn)線是2015年8月開始建設(shè)，2016年5月投入生產(chǎn)，使用的主要破碎設(shè)備是中譽鼎力的PCZ1615錘式破碎機，此外還采用了四臺重型振動篩，還有一臺二破（整形式破碎機），每小時的產(chǎn)量是700多噸，目前生產(chǎn)很正常，很好。

小編：這條石料廠生產(chǎn)線已經(jīng)投入運營一年多的時間了，請問中譽鼎力的設(shè)備在使用過程中您感覺怎么樣呢？

劉總：很滿意，可以說設(shè)備的質(zhì)量還很是不錯的。

小編：那我們的設(shè)備，就拿主破碎機來說吧，能不能達(dá)到您對生產(chǎn)線產(chǎn)量的要求呢？

劉總：應(yīng)該可以，現(xiàn)在我們試產(chǎn)階段（設(shè)備）還沒有部打開。

小編：那您對我們湖南售后服務(wù)的工作，有什么建議或者意見嗎？

劉總：沒什么意見，有問題，我們會向他們反映，售后人員也會答復(fù)，同時及時派人上門來溝通解決，服務(wù)挺到位的。

小編：我身邊這位就是湖南區(qū)安裝工程師郭經(jīng)理，接下來通過郭經(jīng)理更詳細(xì)的了解下東方石料生產(chǎn)線的情況。聽說您跟進了這個石料廠項目建設(shè)到投產(chǎn)的過程，能對這條生產(chǎn)線做一下簡單的說明嗎？

郭經(jīng)理：“益陽灰山港這條時產(chǎn)500噸的生產(chǎn)線是2015年8月份開始建設(shè)的，建設(shè)前期公司先用GPS測量，測量過以后，安排圖紙和工藝流程圖，8月開始建造，年底已經(jīng)部試機，16年春節(jié)過來以后開始正式生產(chǎn)。

投入生產(chǎn)以后，老板對石料生產(chǎn)線的環(huán)保問題，包括現(xiàn)在政策倡導(dǎo)的綠色礦山比較重視，因此邀請我們來做環(huán)保系統(tǒng)，包括搭建密封棚，添加除塵器，除塵管道。16年5月份，密封跟除塵系統(tǒng)部完成，正式投入生產(chǎn)，到現(xiàn)在一年多的時間。”

小編：您不僅參與了生產(chǎn)線的設(shè)計、而且還進行了安裝、調(diào)試包括售后服務(wù)的工作。請問您具體是如何跟進售后服務(wù)的？

郭經(jīng)理：售后方面一般是客戶打電話反應(yīng)以后，時間到位處理，晚不會過24小時，正常都是4、5個小時就能到。如果不反映的話我們也會不定期前去檢查，看看破碎機的磨損、振動篩的軸承、還有篩網(wǎng)部分。還包括正常的非標(biāo)件的焊接問題，檢查是否有開裂情況，經(jīng)常會過來巡視檢查，有的話會向客戶提議更換或者加固。